Les présentes conditions générales définissent les modalités d’accès, d’utilisation et d’octroi des prêts proposés sur notre site. En utilisant notre plateforme, vous acceptez sans réserve les dispositions ci-dessous.

1. Conditions d’éligibilité

Pour déposer une demande de prêt via notre site, le demandeur doit remplir les conditions suivantes :

• Être âgé de 18 ans révolus au moment de la demande ;

• Résider en Belgique, au Pays-bas.

• Disposer d’un revenu régulier (salarié, indépendant, pensionné, etc.) ;

• Être titulaire d’un compte bancaire domicilié dans l’Union européenne ;

• Ne pas être en situation de surendettement actif ou d’interdiction bancaire ;

• Fournir des informations exactes, sincères et à jour.

2. Produits proposés

Nous proposons plusieurs types de prêts à la consommation :

• Prêt personnel : pour financer un projet librement (voyage, équipement, évènement, etc.) ;

• Prêt auto / moto : destiné à l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion ;

• Prêt travaux / rénovation : pour financer des aménagements ou rénovations de logement ;

• Prêt immobilier / apport : pour contribuer à l’achat d’un bien ou aux frais liés ;

• Regroupement de crédits : pour regrouper plusieurs mensualités en un seul crédit.

Les montants prêtés varient de 5000 € à 2 500 000 €, avec une durée de remboursement allant de 6 à 240 mois selon le profil et la nature du prêt.

3. Étude des dossiers

Chaque demande fait l’objet d’une analyse rigoureuse, fondée sur la capacité de remboursement du demandeur. À ce titre, des pièces justificatives peuvent être exigées, notamment :

• Une pièce d’identité valide ;

• Un relevé d’identité bancaire (RIB) ;

• Les derniers bulletins de salaire ou justificatifs de revenus ;

• Un justificatif de domicile récent ;

• Tout autre document nécessaire selon le type de prêt demandé.

Une réponse de principe peut être donnée instantanément, sous réserve de la vérification complète des pièces transmises.

4. Taux, frais et modalités de remboursement

• Taux Annuel Effectif Global (TAEG) : variable selon le montant emprunté, la durée et le profil de l’emprunteur. Il est communiqué de manière claire lors de la simulation.

• Frais de dossier : aucun frais ne sera demandé avant le déblocage du prêt.

• Remboursement anticipé : possible à tout moment, partiel ou total, sans frais.

• Échéances fixes : les mensualités sont constantes pendant toute la durée du contrat.

5. Confidentialité et protection des données

Nous garantissons la sécurité et la confidentialité des données personnelles de nos utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données ne sont jamais transmises à des tiers sans le consentement préalable de l’utilisateur, sauf obligation légale.

6. Engagement de l’emprunteur

En validant sa demande de crédit, l’emprunteur certifie :

• L’exactitude des informations fournies ;

• Avoir lu et compris les conditions du contrat de prêt ;

• Être en mesure d’honorer les remboursements prévus ;

• Ne pas être engagé dans une procédure de surendettement.

7. Service client et réclamations

Pour toute question, demande d’assistance ou réclamation, notre service client est à votre disposition :

• Email : contact@helsen-ven.com

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• Horaires : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00

En cas de litige non résolu, vous avez la possibilité de saisir un médiateur indépendant inscrit auprès de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution).

8. Informations légales

Raison sociale : Helsen-ven
Adresse du siège : Markt 16, 2430 Laakdal
Numéro SIRET : 2229944183

9. Avertissement légal

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez votre capacité de remboursement avant de vous engager. En cas de non-paiement, des frais et pénalités peuvent s’appliquer. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande qui ne respecterait pas nos critères internes d’acceptation.